Zásady vrácení peněz

Pro zpáteční adresu kontaktujte prosím náš zákaznický servis a nevracejte zboží na adresu uvedenou na našich webových stránkách. E-mail: service@obanoo.com

VRÁCENÍ

Naše politika vrácení zboží trvá 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v originálním balení.
Několik druhů zboží je z vrácení vyňato. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Dále nepřijímáme produkty, které jsou intimními nebo hygienickými potřebami, nebezpečnými materiály nebo hořlavými kapalinami či plyny.

Další nevratné zboží:
- Dárkové karty
- Softwarové produkty ke stažení
- Některé zdravotnické a osobní potřeby

K dokončení vrácení zboží požadujeme doklad o koupi.
Nevracejte svůj nákup výrobci.

Existují situace, kdy se poskytuje pouze částečná náhrada (pokud je to relevantní):
- Kniha se zjevnými známkami používání
- CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena
- Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozena nebo jí chybí části z jiných důvodů než z naší chyby
- Jakákoli položka vrácená za více než 100 % původní ceny bude vrácena do 30 dnů od doručení

VRÁCENÍ PENĚZ (POKUD JE TO VHODNÉ)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud bude schválena, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do určitého počtu dnů.

POZDNÍ NEBO CHYBĚJÍCÍ VRÁCENÍ PENĚZ (POKUD JE TO VHODNÉ)

Vaše refundace bude doručena do 7 dnů. Pokud jste refundaci dosud neobdrželi, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude refundace oficiálně zaúčtována.
Poté kontaktujte svou banku. Zúčtování vrácené částky často trvá 1–2 dny.
Pokud jste vše toto udělali a stále jste neobdrželi vrácenou částku, kontaktujte nás prosím na adrese service@obanoo.com.

AKČNÍ POLOŽKY (POKUD JE TO VHODNÉ)

Na vrácení peněz se vztahují pouze položky za běžnou cenu; bohužel za akční zboží nelze peníze vrátit.

VÝMĚNY (POKUD JE TO VHODNÉ)

Položky vyměňujeme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud je potřebujete vyměnit za stejnou položku, napište nám prosím e-mail na adresu service@obanoo.com

DÁRKY

Pokud byla položka při nákupu a odeslána přímo k vám označena jako dárek, obdržíte dárkový certifikát v hodnotě vrácené částky. Jakmile vrácenou položku obdržíme, zašleme vám poštou dárkovou kartu.
Pokud položka při nákupu a odeslána přímo k vám nebyla označena jako dárek, obdržíte dárkový certifikát v hodnotě vrácené částky. Pokud byla položka v době nákupu označena jako dárek nebo pokud vám dárce zaslal objednávku, vrátíme mu peníze a bude o vrácení zboží informován.

DOPRAVA

Náklady na dopravu při vrácení zboží uhradíte vy. Náklady na dopravu se nevrací. Pokud obdržíte vrácenou částku, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od výše vrácené částky.
Doba doručení vyměněného produktu se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.
Pokud zasíláte položku v hodnotě přesahující 75 USD, zvažte použití sledovatelných přepravních služeb nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácenou položku obdržíme.

Zpáteční adresu vám sdělí náš zákaznický servis na adrese service@obanoo.com.